Sie fragen - wir antworten

F: Ich lese immer wieder den Begriff "Coaching", auch z.B. so was wie Haar Coaching. Was ist denn nun Coaching?

A: Coach bedeutet ursprünglich "Kutsche", im Englischen auch Bus bis hin zum Trainer eines Sportteams. Coaching im Sinne der Personalentwicklung bedeutet die interaktive Beratung von Führungskräften mit einem professionellen Coach. Den Coach kann man als Menschenberater bezeichnen. Die Beratung dient als Hilfe zur Selbsthilfe und soll die Führungskraft bei der Erweiterung ihres Handlungsrahmens und der nachhaltigen Verbesserung ihrer Leistung unterstützen.

F: Worauf sollte ich bei der Einstellung einer Führungskraft am Empfang besonders achten?

A: Zunächst ist es sehr hilfreich, wenn Sie sich ein schriftliches Anforderungsprofil erstellen, d.h. zu überlegen, wer passt in mein Team, wen will ich in meinem Team haben, welche fachliche Kompetenzen sollte die zukünftige Führungskraft besitzen. Dieses können Sie dann bei jedem Vorstellungsgespräch nutzen. Neben den fachlichen Kompetenzen sind aber auch die persönlichen und sozialen Kompetenzen gerade bei einer Führungskraft sehr wichtig. Der Empfang ist die Abteilung für eine Führungskraft, die ein Menschenfreund ist, kommunikationsstark mit sozialer Kompetenz im Sinne der Gäste und Mitarbeiter und gut mit schwierigen Situationen, wie z.B. Reklamationen, umgehen kann. Suchen Sie solch eine Kraft, dann braucht ihr Team auf jeden Fall einen starken Organisator im Background oder umgekehrt.

F: Ich bin jetzt seit 4 Jahren erfolgreich als Abteilungsleiter F&B tätig und strebe eine Position als Direktor an. Wie kann ich schnell zu meinem Ziel kommen, Direktor zu werden?

A: Diese Frage können wir leider so nicht beantworten. Dazu müssten wir einiges mehr von Ihnen wissen. Das ist aber an dieser Stelle fehl am Platz. Rufen Sie uns einfach einmal an, vielleicht können wir Sie auf Ihrem Karriereweg unterstützen.

F: Im Gesundheitswesen werden ständig Kosten reduziert und Mitarbeiter nicht ersetzt bzw. freigesetzt. Wie sehen Sie die Zukunft in dieser Branche?

A: Das gesamte Gesundheitswesen ist in einer tiefen Umbruchphase, so dass nicht nur Sie persönlich sondern auch die Unternehmen, die Krankenkassen, Versicherungen und die Politik verunsichert sind. Wir sehen die Zukunft des Gesundheitswesens grundsätzlich positiv, jedoch nicht mehr in der Struktur von heute. Die Wirtschaftlichkeit wird mehr in den Vordergrund rücken, was auch die Privatisierung durch die Krankenhausbetreiber schon zeigt. Der Staat wird sich aber nicht ganz zurückziehen. Es werden sicherlich noch einige Kliniken schließen, dafür wird es neue, so genannte Portalkliniken und immer häufiger Gesundheitszentren sowie andere Kooperations- und Organisationsformen geben. Der Megatrend Wellness wird sich in einen Medical Wellness Trend wandeln, da die Eigenverantwortung der Menschen steigt. Somit bestehen für Fachkräfte auch in Zukunft gute Chancen auf interessante Aufgaben. Aber es wird sicherlich noch 2-3 Jahre dauern, bis sich eine entsprechende Dynamik entwickelt. In 5-7 Jahren wird die Gesundheitswirtschaft wieder Mitarbeiter suchen. Wenn Sie die Möglichkeit haben, bilden Sie sich zukunftsorientiert weiter, dann sind Sie gut vorbereitet.

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